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导购员销售技巧:如何应对顾客拒绝

总结几点: 1、对“拒绝”不要信以为真 有些客户并不了解的东西,习惯的反应就是拒绝,还有些客户的拒绝,往往是需要进一步了解你的产品的正常反应。 通常碰到这样的回答,先停顿一下,不急于争辩,心里默念:“不要在意,继续前进”。然后微笑地对...

(一)结伴同行的顾客顾客不是独行而来,购物往往是结伴而行,接待这类顾客的诀窍是:设法使不购物的同伴站在自己的一边,结成说明的统一战线。如当顾客犹豫不决时,这时导购员可以说:这位小姐(太太、先生),你的朋友似乎没办法决定,不知你有什...

一、向顾客推销自己在销售活动中,人和产品同等重要。促销员要赢得顾客的信任和好感。促销员需要做到以上几点:1、微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。2、赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成销售,也可能改变...

优秀导购员价格谈判技巧 导购销售技巧一、直接报价 (声明:该内容版权摘自微,信平台sale51销售学联盟。关于版权法律纠纷与本人无关) 顾客问价格是天经地义的事,也往往是第一个关注的问题,这个无可厚非。尽管顾客看到明明白白的标价,都还是...

这类顾客的购买心理是:“求速”,因此,应抓住他临近柜台的瞬间马上接近,动作要迅速准确,以求迅速成交。 2.选择无目的、但确实想买东西的顾客。 进店后一般步子不快,神情自如,随便环视,临柜也不急于提出购买要求。对这类顾客,导购员应让其...

店铺销售实战宝典 销售情景1 导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议 错误应对 1.喜欢的话,可以试穿。 2.这是我们的新款,欢迎试穿。 3.这件也不错,试一下吧。 问题诊断 “喜欢的话,可以试穿”和“这是我们的新款,欢迎试穿”这两句话...

一、导购员服务营销 服务是营销的基础,导购是店铺的形象!谭老师多次在导购员培训的时候讲到,导购员是商业的代表,是顾客满意的推动者!所以在品牌服饰折扣店的经营资源中,导购扮演着举足轻重的角色,尤其在商品类型差别不大的竞争环境中,导购...

导购员,我们用最简单的一句话来描述,就是在卖场引导或者指导消费者来购买商品的人,一般来说,她们大多数由厂家来招聘,在终端卖场从事产品推销工作,大部分工作人员工作不太稳定,具备短期性,而且难以管理,从事人员很多是在校学生,下岗职工,或者是有...

第一步、塑造权威形象,发现顾客需求 顾客在什么时候最容易搞定?当然是顾客把你当成专家当成权威人士的时候最容易搞定,同样是拿药,在药店拿药顾客面对导购员的推荐可能会自己另做选择,而在医院面对医生的药方却不会提出丝毫的异议。为什么呢...

家纺导购销售技巧 导购技巧一:细心做好沟通,从心开始。细心是任何一名导购员必备的素质,只有细心,才能发现顾客最需要的是什么,才能为下一步的销售做好铺垫。下面是两名导购员和一位顾客的对话:顾客:"这个产品颜色这么深,肯定会掉颜色。"导...

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